Согласно исследованию, проведенному Группой «Ренессанс страхование» и сетью автосервисов Fit Service, только 1% российских водителей считает нейросети надежным источником информации о ремонте автомобилей, а лишь 2% доверяют блогерам. Результаты исследования были опубликованы 19 февраля в «Известиях».
Около 86% опрошенных водителей обращаются за советами по автомобильным вопросам. Наиболее популярные источники информации — интернет (37%), советы от близких (33%) и коллег (25%). Каждый пятый респондент обращается к сотрудникам автосервисов.
42% участников опроса заявили о необходимости в советах по ремонту. Третий опрошенный нуждается в рекомендациях при выборе автосервиса, еще четверть людей ищет информацию о запчастях. Аналогичное количество респондентов нуждаются в помощи при покупке б/у автомобиля, а 17% интересуются, как улучшить свой автомобиль. Лишь 10% обращаются за советом о покупке нового авто.
Большая часть ищущих советы сталкивалась с вредными рекомендациями. 27% заявили, что часто получаемые советы оказываются губительными для автомобиля, 29% столкнулись с такой проблемой время от времени, а 30% — редко.
Каждый третий, кому оказали неудачные советы, отмечает, что ущерб не превышал 50 тыс. рублей. 24% потратили от 50 до 100 тыс. рублей из-за неудачных рекомендаций, а 23% — от 100 до 150 тыс. Наиболее вредными оказались советы по ремонту и обслуживанию (38%) и выбору автосервиса (27%).
Аналитики отметили, что женщины в 1,5 раза чаще, чем мужчины, теряют значительные суммы на вредных советах. Так, 7% женщин потратили более 200 тыс. рублей на плохие рекомендации, тогда как среди мужчин этот показатель составил лишь 3%. Женщины также чаще тратят от 150 до 200 тыс. рублей (17% по сравнению с 10% мужчин).
